Proveedor: Caudal, operado por Orlando Posadas R., NIT 5592076-4, con domicilio en Guatemala City, Guatemala. Sitio web: getcaudal.com. Correo: hola@getcaudal.com.
Cliente: cualquier persona individual o jurídica que contrate los servicios de Caudal a través de los canales oficiales de la empresa.
Caudal presta al Cliente el servicio de generación de prospectos calificados B2B. Este servicio incluye:
Caudal ofrece tres planes de servicio. Todos los precios están expresados en dólares americanos (USD) y el pago es mensual anticipado.
| Plan | Precio | Prospectos mínimos | Canales |
|---|---|---|---|
| Arranque | USD $350/mes | 3 por mes | Email o WhatsApp |
| Crecimiento | USD $900/mes | 5 por mes | Email + WhatsApp |
| Escala | USD $2,000/mes | 15 por mes | Todos los canales |
El servicio se activa únicamente después de confirmar el pago. Si el cobro mensual no se recibe dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de cobro, el servicio se pausa hasta regularizar el saldo.
Caudal garantiza la entrega del número mínimo de prospectos calificados del plan contratado durante los primeros 30 días calendario de campaña activa, contados desde el envío del primer mensaje de outreach.
Si se cumple la garantía: el servicio continúa en condiciones normales.
Si no se cumple la garantía: el segundo mes de servicio es completamente gratuito, bajo las mismas condiciones y con el mismo compromiso mínimo.
La garantía aplica únicamente si la campaña se ejecutó durante los 30 días completos. Los días en que el Cliente no responda solicitudes de aprobación de mensajes o listas no cuentan contra el período de medición.
Un prospecto se considera calificado cuando cumple simultáneamente los tres criterios siguientes:
Sin evidencia documentada, no es un prospecto calificado. La carga de la prueba recae en Caudal. El Cliente puede solicitar revisión de cualquier prospecto en un plazo de 5 días hábiles desde su reporte.
Caudal se compromete a:
El Cliente se compromete a:
Caudal mantiene confidencialidad absoluta sobre toda la información del Cliente, incluyendo datos de empresa, listas de prospectos, mensajes utilizados y resultados de campaña. Esta información no será compartida con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento legal expreso.
Este servicio opera sin contratos de plazo fijo. Cualquiera de las partes puede cancelarlo con 7 días de aviso por escrito al correo de la contraparte.
El servicio entra en vigor desde la fecha del primer pago y permanece activo por períodos mensuales renovables automáticamente, salvo aviso de cancelación.
La garantía aplica únicamente si la campaña se ejecutó durante los 30 días completos del período de medición.
Al realizar el pago del servicio, el Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los términos y condiciones establecidos en este documento. El pago constituye aceptación formal del contrato de adhesión.
Caudal enviará una copia de este documento al correo del Cliente como confirmación después de cada pago.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa sobre la calificación de prospectos se resuelve revisando la evidencia documentada según los criterios de la Sección 05.
Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@getcaudal.com
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